Доставка
Най-напред уточняваме получателя и адреса, а след това начина, цената и очаквания срок за доставка. Условията се изясняват преди потвърждаването на покупката.
Данни, по които да се свържем с вас
Попълнете име и фамилия и телефон, на който можете да бъдете открити за уточняване на поръчката. Имейлът и бележката са по желание. Проверете контактите преди изпращане: неточен номер може да затрудни изясняването на избраните артикули и доставката.
Получател и адрес
Адресът за доставка се предоставя от вас при потвърждаването. Подгответе името на получателя, населеното място, пощенския код, улицата и номера, както и допълнение към адреса, ако е необходимо. Тези данни позволяват да се уточнят условията за конкретното местоназначение.
Обработване в работното време
Поръчките и уточненията по тях се обработват всеки ден от 10:00 до 20:00 ч. Това е време за обработване и контакт, а не обещание за изпращане или получаване в същия ден. Ако очаквате отговор по изпратена поръчка, използвайте публикуваните телефон или имейл и посочете номера ѝ, ако го имате.
Условия за доставка и последващи промени
За предоставения адрес се уточняват възможността за доставка, начинът, евентуалната такса и очакваният срок. Тези условия се изясняват преди потвърждението; не е посочен общ превозвач или единна цена за всички поръчки. Ако трябва да поправите адрес, получател или количество, уведомете магазина възможно най-скоро, за да се уточни как може да бъде отразена промяната.
Плащане
Стойността на продуктите и евентуалната доставка са отделни позиции. Начинът на плащане се уточнява, когато избраните артикули и крайният размер са ясни.
Стойността на избраните опаковки
Цената на всеки артикул е в евро, EUR, за една опаковка от описания продукт. Количката умножава тази цена по броя избрани опаковки и събира стойността на продуктите. Броят капсули вътре в опаковката не е количеството, което задавате в количката.
Доставката като отделна позиция
Възможната такса за доставка не следва да се приема за включена само защото виждате сбор на продуктите. Тя се уточнява за конкретната поръчка и се добавя към крайния размер, когато е договорена. Преди потвърждението трябва да е ясно кои суми се отнасят до продуктите и кои — до доставката.
Уговорката за плащане
Изпращането на поръчката през този сайт не извършва онлайн плащане и не води до таксуване. При последващия контакт се уточняват наличният начин на плащане и окончателната сума: избраните продукти плюс евентуалната договорена доставка. За неяснота по размера или начина на плащане се обърнете към магазина преди потвърждаването.
Връщане и замяна
Връщане на продукт, желание за замяна и проблем с получената пратка са различни случаи. Посочете какво искате да бъде разгледано, за да получите подходящите указания.
Когато искате да върнете продукт
Свържете се с магазина чрез публикувания имейл или телефон и посочете, че искате да организирате връщане. Ще получите указания за следващите действия по конкретния случай. Не приемайте контактния адрес за автоматичен адрес за връщане — уточнете къде и как да бъде изпратен продуктът.
Когато предпочитате замяна
Уточнете кой артикул искате да замените и каква замяна желаете. Възможността и условията се изясняват с магазина, без предварително обещание за определен заместващ продукт. Получете конкретните инструкции за предаване или връщане, преди да организирате изпращане.
При повреда или различен артикул
Ако полученото не съответства на поръчаното, посочете какво сте избрали и какво е пристигнало. При повреда опишете коя част от продукта или опаковката е засегната. Така въпросът може да бъде разгледан като проблем с доставената стока, отделно от обикновено желание за промяна на избора.
Данни за случая и потребителски права
За свързване с правилната поръчка са полезни нейният номер, ако е наличен, името на артикула и ясно описание на причината или проблема. Ако нямате номера, обяснете това при контакта. Конкретните действия по връщане, замяна или друго решение се уточняват според случая, като приложимите ви потребителски права остават в сила.